Take Away Exercise Cafe
Bu proje, TU Delft'in online eğitim programında yaklaşık 12 haftalık süre içerisinde Design Thinking yöntemleriyle ortaya çıkmıştır.
Kullanıcıların sabah rutinlerini detaylı şekilde analiz etmek amacıyla User Journey Map ve birebir görüşme teknikleri kullanılmıştır. Yapılan incelemelerde, kullanıcıların sabah rutinlerinde vakit kısıtlılığı ve motivasyon eksikliği nedeniyle basit açma-germe egzersizlerini bile ekleyememekten şikayetçi oldukları görülmüştür.
Bu doğrultuda, kahve ve kahvaltı siparişinin bekleme aşamasındaki barista ve kafe ekipmanları (masa, sandalye vb.) kaldırılarak, yerine egzersiz alanı ve fizyoterapist rehberliğinde yapılabilecek en basit formdaki açma-germe egzersizleri yerleştirilmiştir.
Görsel: Yapay Zeka ile oluşturulmuş görsel. Beyaz yakalı kişiler geldikleri cafede egzersiz yaparak siparişlerinin hazırlanmasını bekliyor.
Design Thinking ile Kullanıcı Sabah Rutinlerinin Analizi
Kullanıcı deneyimini anlamak ve geliştirmek adına, sabah rutinlerine odaklanan bir araştırma gerçekleştirilmiştir. TU Delft’in Design Thinking eğitimine dayalı olarak yürütülen bu projede, kullanıcıların sabah aktiviteleri detaylı bir şekilde incelenmiş ve bu süreçte Design Thinking araçları etkin bir şekilde kullanılmıştır.
Kullanılan Araçlar ve Yöntemler
Mind Mapping:
Sabah rutiniyle ilgili tüm olasılıkları bir araya getirmek için Mind Mapping yöntemi kullanılmıştır. Katılımcının sabah rutinine dair potansiyel davranışları bir zihin haritası üzerinde görselleştirilmiş, sabahki tüm aktiviteler detaylandırılmıştır. Bu, bireysel alışkanlıkların anlaşılmasını kolaylaştırmıştır. Haritada, katılımcının kahvaltı hazırlama, egzersiz yapma, podcast dinleme gibi olası rutinleri belirlenmiş ve bunların arasındaki bağlantılar tanımlanmıştır.
Görsel: Yapay zeka ile oluşturulmuş bir kişi görseli ve bu kişiye ait bir persona çalışması. Aynı zamanda olası sabah rutinine dair mind mapping.
Observation (Gözlem):
Seçilen bir kişinin, sabah rutininde gerçekleştirdiği aktiviteler gözlemlenmiş ve onların günlük yaşamlarındaki alışkanlıkları ve zorlukları belirlenmiştir. Bu noktada mind mapping ile kesişen yönler olmasına karşın, kullanıcının düşünülenin aksine hayatında farklı noktalara da odaklandığı görülmüştür.
Görsel: Katılımcının farklı sabah rutinleri. Evden çalışma ve ofise gitme
Routine Timeline:
Kullanıcı ile yapılan birebir görüşmede, sabah rutini detaylı şekilde analiz edilmiştir. Ofis günleri ve evden çalışma günleri için farklı sabah ritüelleri olduğu ortaya koyulmuştur. Örneğin:Evden çalıştığında: Daha uzun bir kahvaltı süreci, kişisel bakım ve sosyal medya gezintisi ön planda olmuştur.Ofise gittiğinde: Kahvaltı süresi kısalmış ve işe yetişme kaygısı daha belirgin hale gelmiştir.
Görsel: Yaratılan kişinin işe giderken karşılaştığı kişi ve şeylere karşı duygularının yer aldığı harita
Social Map:
Katılımcının sabah rutini sırasında sosyal etkileşimlerinin haritası çıkarılmıştır. Bu harita, katılımcının sabahki kahve alışverişinde barista ile kısa bir konuşma yapması veya ev arkadaşıyla sabah kahvesi içerken sohbet etmesi gibi durumları detaylandırmıştır.
Deneysel Alan: Take Away Exercise Cafe Projesi
Şehir yaşamında zaman sıkıntısı çeken beyaz yakalıların hem fiziksel hem de zihinsel rahatlama ihtiyaçları olduğu tespit edilmiştir. Bu ihtiyaçların, kullanıcıların yoğun gündemlerine ek bir yük getirmeden ve zamanlarını en verimli şekilde kullanmalarına olanak tanıyacak bir yaklaşımla karşılanması gerekmektedir.
Bu doğrultuda, kullanıcıların rutinlerine entegre edilebilecek deneysel bir alan tasarlanmıştır. Bu alan, kahve ve kahvaltı siparişlerinin mobil uygulama üzerinden kolayca verilebildiği, siparişin hazırlanma sürecinde ise 5-10 dakikalık basit egzersizlerin yapılabildiği bir konsept sunmaktadır. Kullanıcılar, uygulama aracılığıyla kahvaltı tercihlerini bildirirken aynı zamanda egzersiz yapma tercihini de belirtebilmektedir. Bu sistem, işletmenin kapasitesini optimize etmesine ve kullanıcıların deneyimlerini kişiselleştirmesine olanak tanımaktadır.
Yapmış olduğum Design Thinking çalışmasında, kişilerin egzersiz için vakitlerinin olmadığından yakındıkları gözlemlenmiştir. Bu sebeple, sabah rutinlerinde egzersize yer açabilmek adına kullanıcıların kendi hayatlarından bir şeyi değiştirmelerini önermek (örneğin, daha erken kalkmak ya da motivasyon podcastleri dinlemek) yerine, şehirdeki sabit zannedilen fakat aslında ihtiyaçlara göre şekillenebilecek olan kafe fikrini yeniden ele almayı amaçlanmıştır. Böylece, kişisel tatminin devamlılığını sağlayacak bir çözüm sunulması hedeflenmiştir.
Bu deneysel konsepti desteklemek amacıyla, sipariş ve rezervasyon süreçlerine yönelik tasarladığım mobil uygulamanın bir arayüzüne aşağıda yer verilmiştir. Tasarım, kullanıcı deneyimini ön planda tutarak, işlemlerin hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilmesini hedeflemektedir. Uygulamada ayrıca, kişilerin egzersiz devamlılıklarını izleyebilecekleri ve rutinlerini kontrol edebilecekleri bir alan oluşturulmuştur. Bu sayede, müşteri sadakati ve memnuniyetini artıracak unsurlar sisteme entegre edilmiştir.
Figma ile Hayata Geçirilen Mobil Uygulama Deneyimi
Sağlıklı yaşamı günlük rutine entegre etmeyi amaçlayan Take Away Exercise Cafe, kullanıcı odaklı bir tasarım anlayışıyla tasarlandı. Egzersiz önerileri, sipariş yönetimi ve başarıları teşvik eden ödüller gibi detaylarla, kullanıcıların motivasyonunu artırırken basit ve etkili bir deneyim sunmaktadır. Uygulamanın öne çıkan ekranlar ve detayları:
"Exercise of the Day" bölümü, günlük fiziksel aktiviteleri teşvik etmek üzere dinamik bir bilgi akışı sunuyor ve güncel veriyle kullanıcıları her sabah harekete geçiriyor. Bu tasarım, etkileşim akışında (interaction flow) gereksiz adımları ortadan kaldırarak basitlik sağlıyor. Ana ekranın sol üst köşesinde yer alan bu alan, kullanıcı davranışlarını (user behavior) olumlu şekilde etkileyen bir tetikleyici (“trigger”) işlevi görüyor.
"Weekly Participation" alanı ise basit ama etkili bir bilgi kartı (info card) formatında tasarlandı. Bu alan, kullanıcıları haftalık hedeflerine ulaşma konusunda motive ederken, performans takibini görsel öğelerle destekliyor. Görsel hiyerarşi sayesinde bilgi akışı kesintisiz ve anlaşılır bir düzenle sunuluyor.
CTA (Call-to-Action) elementlerinin dikkatlice stratejik noktalara yerleştirilmesi, hem varsayılan akışı destekliyor hem de kullanıcıyı istenen davranışa yönlendiriyor.
"Badges and Achievements" bölümü, mikro etkileşimler ve ödül tabanlı geri bildirim (“reward-based feedback”) ile kullanıcılarda psikolojik bir bağlantı oluşturuyor. Bu tasarım, oyunlaştırma (gamification) elementlerini zarif bir şekilde entegre ederek kullanıcı davranışlarını olumlu yönde geliştiriyor.
Görsel hiyerarşi ve minimalist arayüz tasarımı sayesinde, bu ödül sistemi kullanıcıyı motive etmekle kalmıyor, aynı zamanda bilgilendirme ve geri bildirim döngüsünü kesintisiz hale getiriyor.
Kullanıcılara sunulan ücretsiz egzersiz oturumlarına katılma fırsatı, temiz ve sade bir arayüz üzerinden sunulmaktadır. "Evet" ve "Hayır" butonları, görsel hiyerarşi ve CTA (Call-to-Action) tasarım prensipleri gözetilerek stratejik bir şekilde yerleştirilmiştir. Bu düzen, kullanıcıların hızlı ve güvenilir bir şekilde karar vermelerini sağlar. Ekran, bilişsel yükü azaltmak ve kullanıcı ilgisini korumak için minimalizmi kullanır ve modern UX standartlarına uygun bir karar akışı sunar.
Sipariş özeti ekranı, kullanıcıların işlem adımlarını optimize edilmiş bir bilgi düzeni içinde yönetmelerine olanak tanır. Görsel hiyerarşi prensipleri, en önemli bilgilerin (sipariş detayları, toplam tutar) ilk bakışta algılanmasını sağlar. "Confirm and Continue" ve "Edit Order" butonları, kullanıcı akışını (user flow) kesintisiz tutmak için dikkatle konumlandırılmıştır.
Bu ekranda hatırlatıcı bilgiler, kullanıcıların işlem öncesinde kritik noktalara odaklanmalarını sağlamak için bilgi kartı formatında sunulmuştur. Mikro etkileşimler ve secondary button tasarımı, düzenleme seçeneğini daha az öncelikli bir aksiyon olarak konumlandırır, ancak erişilebilirlik ilkelerine uygun olarak kolay bulunabilir kılınmıştır. Minimalist ve fonksiyonel tasarım, hem işlem sürelerini kısaltır hem de kullanıcı memnuniyetini artırır.
Ödeme sonrası ekran, kullanıcıların sipariş süreçlerini tamamladıklarında güven veren bir deneyim yaşamaları için tasarlanmıştır. "Your Payment is Complete" mesajı, görsel hiyerarşi ve tipografi prensipleriyle öne çıkarılarak işlemin başarıyla sonuçlandığına dair güçlü bir geri bildirim sağlar.
Cancel ve Change aksiyonları, kullanıcıların alternatif işlem seçeneklerini keşfetmesini kolaylaştıran stratejik bir şekilde konumlandırılmıştır. Minimalist ikonografi ve bilgi yoğunluğu optimize edilmiş metin yapısı, kullanıcıların ekrana gelen bilgiyi hızlı bir şekilde işlemesini sağlar. Bu ekran, kullanıcı odaklı bir tasarım anlayışıyla basitlik ve işlevselliği birleştirerek işlem sonrası memnuniyeti artırmayı hedefler.